Toimitusehdot

 Toimitusehdot lyhyesti

• Mustin ja Mirrin verkkokaupan kuluttaja-asiakkailla on on oikeus peruuttaa tai vaihtaa tilauksensa neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettaessa tuotteen tulee olla käyttämätön. Palautusoikeus ei koske avattuja ruokapakkauksia.
  
• Varastosta löytyvän tuotteen toimitusaika on 2–7 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan tästä asiakkaalle viipymättä.
• Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tai viallinen tuote, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Mustijamirri.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse osoitteeseen verkkokauppa(at)mustijamirri.fi tai puhelimitse numeroon 044 769 0500 (ma-pe klo 10–16).
  
• Mustijamirri.fi ei vastaa siitä, mikäli tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Mustijamirri.fi-verkkokaupan kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevan sen toimintaa haittaavan tai estävän seikan vuoksi. 

Katsothan tarkemmat sopimuksen yksityiskohdat alta, tässä ovat vain pääkohdat.  

Yksityiskohtaiset toimitusehdot

1. Asiakkaaksi rekisteröityminen
2. Tuotteiden tilaaminen
3. Hinnat ja tiedot tuotteista
4. Toimitusaika
5. Toimitustavat
6. Maksutavat
7. Palautusoikeus ja tuotevaihdot
8. Reklamaatiot
9. Tilauksen peruminen viivästyksen vuoksi
10. Vastuu
11. Ylivoimainen este
12. Immateriaalioikeudet
13. Yhteystiedot
14. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

1. Asiakkaaksi rekisteröityminen

 Jotta voit käyttää palvelua, sinun täytyy ensin rekisteröityä asiakkaaksi. Tämä on mahdollista yli 18-vuotiaille ja edellyttää toimivaa sähköpostiosoitetta, koska saat palvelua käyttäessäsi tilausvahvistuksen tekemästäsi tilauksesta ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Rekisteröityminen ei velvoita sinua mihinkään.

Rekisteröitymisen yhteydessä sinun on annettava ”Rekisteröidy asiakkaaksi” -sivulla kysyttävät tiedot. Huomaa, että olet vastuussa asiakastietojesi oikeellisuudesta ja päivittämisestä.

Sinä olet vastuussa käyttäjätunnuksestasi ja salasanastasi sekä niiden salassapidosta. Sinun tulee ilmoittaa meille välittömästi, mikäli käyttäjätunnus ja salasana ovat paljastuneet ulkopuolisille tai sinulla on syytä epäillä tätä. Tunnuksilla tehdyt tilaukset sitovat asiakasta.

Pidätämme itsellemme oikeuden sulkea tunnusten käyttöoikeuden milloin tahansa, mikäli meillä on syytä epäillä tunnuksia käytettävän väärin.

Antamasi henkilötiedot kerätään ja tallennetaan asiakasrekisteriimme. Emme luovuta tietoja ulkopuolisille. Tietojasi voidaan käyttää sähköiseen suoramarkkinointiin vain, jos olet antanut tähän suostumuksesi.


2. Tuotteiden tilaaminen

Tuotteet tilataan palvelun kautta osoitteesta www.mustijamirri.fi. Sitova tilaus syntyy, kun lähetät tilauksesi ja saat meiltä tilausvahvistuksen.


3. Hinnat ja tiedot tuotteista

Veloitamme tuotteet tilaushetkellä voimassa olevan hinnastomme mukaisesti. Tuotteidemme hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tuotetiedoissa erikseen ilmoitettuna aikana (esimerkiksi kampanjatuotteet).

Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimitusmaksuja. Toimitusmaksut ilmoitetaan ja veloitetaan tilauksen yhteydessä sekä vahvistetaan tilausvahvistuksessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvolisäveron.

Palvelussa saattaa olla linkkejä valmistajan tai tuottajan sivuille. Selvyyden vuoksi toteamme, ettemme vastaa näiden sivustojen tai niiden sisältämien tietojen oikeellisuudesta.


4. Toimitusaika

Toimitamme koko Suomen alueelle. Toistaiseksi toimitamme tuotteita ainoastaan kotimaahan.
Varastossamme olevien tuotteiden toimitusaika on 2–3 arkipäivää. 2–3 arkipäivän toimitusaika koskee Matkahuollosta tai Lähikaupasta (Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-myymälästä) noudettavia tuotteita. 5–7 arkipäivän toimitusaika koskee Musti ja Mirri -myymälästä noudettavia tuotteita. Pyrimme aina mahdollisimman nopeaan toimitukseen. Tavoitteenamme on olla asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse, mikäli havaitsemme toimituksen kestävän normaalia pidempään.


5. Toimitustavat

• Nouto lähimmästä Musti ja Mirri -myymälästä, maksuton
•  Nouto lähimmästä Matkahuollon toimipisteestä, 4,90 eur
•  Nouto lähikaupasta (Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-myymälästä), 4,90 eur
• Matkahuollon kotiinkuljetus, 8,90 eur

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.

• Saat tekstiviestitse ilmoituksen kun tuote on noudettavissa
• Varaudu todistamaan henkilöllisyytesi (ajokortti, passi, kuvallinen henkilökortti). Tuotteen voi myös noutaa myymälästä vapaamuotoisella valtakirjalla valtuutettu muu henkilö kuin lähetyksen saaja.
• Säilytämme tuotetta myymälässä kaksi viikkoa.

Mustin ja Mirrin vastuu tilauksesta ja toimituksesta kestää toimituksen luovutushetkeen saakka.


6. Maksutavat

Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Sampo Pankki, Säästöpankki/Aktia, Nooa, Handelsbanken, Ålandsbanken, Tapiola ja S-pankki.

Luottokortit: Visa, Visa Electron ja MasterCard.

Klarna lasku: Saat laskun tilauksesi mukana. Sinulla on 14 päivää korotonta maksuaikaa. Laskutuslisä 3,90 euroa.

Klarna tili (osamaksu): Voit maksaa tilauksesi osissa käyttäen Klarnan osamaksu -maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.

Katso tarkemmat maksutapatiedot osiosta ”Toimitus- ja maksutavat”, joka on osa näitä toimitusehtoja. Huomioithan erityisesti ”Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla” -osiossa todetun.


7. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Kuluttaja-asiakkaillamme on täysi kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus ei koske avattuja ruokapakkauksia.

Palautettaessa tuotteen tulee olla käyttämätön. Mikäli tuote ei ole myyntikuntoinen tai siinä näkyy merkkejä käytöstä tai vahingoista (meistä johtumattomista syistä), pidätämme oikeuden asianmukaiseen korvaukseen.
Yritysasiakkaillamme ei ole peruutusoikeutta.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen verkkokauppa(at)mustijamirri.fi tai puhelimitse numeroon 044 769 0500 (ma–pe klo 10–16).

Palautukset Matkahuollon asiakaspalautuksena osoitteeseen: 
Mustijamirri.fi / Musti ja Mirri Logistiikka, Jännekatu 10, 20760 Piispanristi
Sama palautusoikeus koskee viallisia tuotteita tai muuten virheellisiä toimituksia. Toimituskuluja ei tällöin peritä.

Pyydämme palautusilmoituksessanne ystävällisesti mainitsemaan seuraavat seikat:

• Palautuksen syyn (mikäli viallinen tai väärä tuote)
• Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
• Haluatteko:
  a.) vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai
  b.) toivotteko tilalle oikean tuotteen tai saman tuotteen (ilman vikaa) ja tässä tapauksessa lisäksi  
  c.) voimmeko lähettää vastaavan tuotteen viallisen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen)
• Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

Mustijamirri.fi-verkkokaupasta ostetun tuotteen voi palauttaa aina Matkahuollon toimipisteeseen, mihin tahansa Musti ja Mirri -myymälään, joka toimii verkkokaupan noutomyymälänä tai siihen lähikauppaan (Siwa, Euromarket tai Valintatalo), josta tilaus on noudettu. Pyydämme palauttamaan tilauksen täytetyn palautuslomakkeen kera ja mielellään alkuperäisessä pakkauksessa tai muutoin hyvin pakattuna. Lähetys osoitetaan yllä mainittuun osoitteeseen ja sen tulee sisältää edellä mainitut tiedot. Edellä mainitut tiedot tarvitaan tuotepalautuksen yhteydessä myös siinä tapauksessa, että tuote palautetaan myymälään.

Pyydämme ystävällisesti huomioimaan, että rahat palautetaan ilmoitetulle pankkitilille jälkikäteen kohtuullisen ajan kuluessa – myymälässä ei voida rahapalautuksia hoitaa. Myöskään tuotevaihtoja ei voida hoitaa myymälässä, vaan mahdollinen korvaava tuote lähetetään jälkikäteen verkkokaupan logistiikkakeskuksesta.


8. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: verkkokauppa(at)mustijamirri.fi tai numeroon 044 769 0500.


9. Tilauksen peruminen viivästyksen vuoksi

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen verkkokauppa(at)mustijamirri.fi tai numeroon 044 769 0500. Ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostitse tai puhelimitse, mikäli toimitusaika eroaa normaalista. Myös Mustijamirri.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.


10. Vastuu

Vastuumme kuluttaja-asiakkaidemme osalta määräytyy kuluttajansuojalain säännösten mukaan.

Vastuumme yritysasiakkaitamme kohtaan rajoittuu virheellisten, viivästyneiden tai puuttuneiden tuotteiden hinnan palauttamiseen. Emme vastaa välittömistä tai välillisistä vahingoista.


11. Ylivoimainen este

Mustijamirri.fi ei vastaa siitä, mikäli tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Mustijamirri.fi -verkkokaupan kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevan sen toimintaa haittaavan tai estävän seikan vuoksi (force majeure).
Emme vastaa siitä, jos tilauksesi ei tule perille tietoverkon tai tietoliikenneyhteyksien toimimattomuuden vuoksi.


12. Immateriaalioikeudet

Mustijamirri.fi -sivuilla oleva materiaali (kuten tavaramerkit, tuotetiedot, kuvat, tekstit sekä muu aineisto) kuuluvat meille tai yhteistyökumppaneillemme. Materiaalin kopioiminen tai käyttö ilman lupaamme on kielletty (muuhun kuin omaan henkilökohtaiseen yksityiseen käyttöösi).


13. Yhteystiedot

Musti ja Mirri Oy (y-tunnus: 1083808-5)
Mustijamirri.fi / Musti ja Mirri Logistiikka
Jännekatu 10
20760 Piispanristi
044 769 0500
sähköposti: verkkokauppa@mustijamirri.fi


14. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia ja niitä koskevat riitaisuudet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Kuluttaja-asiakkailla on lisäksi mahdollisuus nostaa kanne oman kotipaikkansa käräjäoikeudessa tai saattaa asia Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Sivun tiedot on tarkistettu ja päivitetty 9.2.2012 klo 17.00.