Mustilla ja Mirrillä on hieman yli 100 lemmikkitarvikemyymälää ympäri Suomen. Myymälöissämme asiakkaita palvelevat asiantunteva ja eläinrakas henkilökuntamme. Sinua palvelee myös Mustijamirri.fi-osoitteessa Musti ja Mirri verkkokauppa, joka on auki ympäri vuorokauden. Myymälöissä ja verkkokaupassa myydään samoja tuotteita. Tällä hetkellä verkkokaupan valikoima on vielä hieman suppeampi kuin myymälöissä, toisaalta joitakin jyrsijä- ja lintutuotteita saa tilattua vain verkkokaupasta. Asiakaspalvelu myymälöissä hoituu perinteisesti tiskin takaa tai ottamalla yhteyttä kyseiseen myymälään puhelimitse tai sähköpostitse. Myymälöiden yhteystietoihin tästä. Verkkokaupan asiakaspalvelun tavoitat sähköpostitse (verkkokauppa@mustijamirri.fi) tai arkisin klo 10–16 myös puhelimitse (044 769 0500).

Eroavatko tarjoukset myymälöissä ja verkkokaupassa?

Tarjouksemme Musti ja Mirri -myymälöissä sekä verkkokaupassa ovat pääsääntöisesti samat. Tarjoukset verkkokaupassa määräytyvät verkkokaupan valikoiman mukaan. Uusia tuotteita lisätään verkkokauppaan viikoittain. Kanta-asiakastarjoukset ovat toistaiseksi voimassa vain myymälöissä.

Mitä tuotemerkkejä valikoimassanne on?

Valikoimassamme olevia tuotemerkkejä voit selata kotisivuiltamme vasemman reunan pudotusvalikosta tai sivuston alareunasta. Huomaathan, että verkkokaupan valikoima on vielä toistaiseksi suppeampi kuin myymälöissä, joten ota yhteyttä lähimpään myymälääsi, mikäli haluamaasi merkkiä ei verkkokaupassa vielä ole.

Kanta-asiakkuus ja etuudet, uutiskirjeet

Voinko hyödyntää Mustin ja Mirrin kanta-asiakasetuja verkkokaupassa?

Uuden kanta-asiakasohjelman myötä verkkokaupan ostokset kerryttävät bonusta samalla tavalla kuin myymäläostotkin. Kanta-asiakkaiden oma kirjautuminen ja kanta-asiakastarjoukset ovat kuitenkin vielä työn alla. Verkkokaupan ostot lisätään kanta-asiakkaan ostokertymään seurantajakson lopussa, joten ne eivät näy reaaliaikaisesti myymälän kuitilla.

Voinko hyödyntää etu- ja alennuskuponkeja tai lahjakortteja verkkokaupassa?

Toistaiseksi erilaisia etu- ja alennuskuponkeja tai lahjakortteja voi hyödyntää ainoastaan myymälöissä tehdyissä ostoksissa. Tämä koskee myös erilaisia tuotemerkkien myöntämiä etuuksia, kuten kasvattajakerhoalennuksia.

Sukunimeni/osoitteeni on muuttunut. Miten voin muuttaa henkilötietojani kanta-asiakasrekisterissä?

Mikäli henkilötietosi ovat muuttuneet tai haluat muuttaa suoramarkkinointitietojasi, voit tehdä muutokset ilmoittamalla ne lähimpään Musti ja Mirri -myymälään tai sähköpostiosoitteeseen kantaasiakas@mustijamirri.fi. Tietoihisi tarvitset kanta-asiakaskorttisi päältä löytyvän numeron, joten pidä kanta-asiakaskortti lähellä tietoja päivittäessäsi.

Kanta-asiakasohjelmamme on uudistunut elokuussa 2011 – muista rekisteröityä uudestaan kanta-asiakkaaksemme! Lue lisää kanta-asiakkuudesta kertovasta kohdasta.

Mitä eroa on Mustin ja Mirrin uutiskirjeellä ja verkkokaupan uutiskirjeellä?

Mustin ja Mirrin uutiskirjeitä lähetetään ainoastaan Mustin ja Mirrin kanta-asiakkaille, jotka ovat sallineet suoramarkkinoinnin ja antaneet toimivan sähköpostiosoitteen. Uutiskirjeet voivat olla ajankohtaisten tarjousten lisäksi myös paikkakuntakohtaisia tapahtumapostituksia ja kanta-asiakastarjouksia.

Verkkokaupan uutiskirjeen postituslistalle voivat liittyä kaikki kiinnostuneet riippumatta siitä, onko Mustin ja Mirrin kanta-asiakas. Uutiskirjeet sisältävät verkkokaupan ajankohtaisia asioita ja tarjouksia.

Uutiskirjeiden postituslistat ovat eri rekistereissä; poistuminen kanta-asiakkaiden uutiskirjelistalta ei poista sinua automaattisesti verkkokaupan postituslistalta tai toisin päin. Mikäli haluat tarkentavia tietoja asiasta, ota yhteyttä sähköpostitse palaute@mustijamirri.fi.

Jäsenrekisteriemme henkilötietoja käytetään ainoastaan Mustin ja Mirrin markkinointiin, mikäli siihen on myönnetty lupa. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.

Miten tilaan uutiskirjeen / poistun sähköpostilistalta?

Kanta-asiakkaiden uutiskirjeiden postituslistalle voi liittyä myöntämällä luvan Mustin ja Mirrin suoramarkkinointiin ja antamalla toimivan sähköpostiosoitteen. Nämä tiedot voi ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen kantaasiakas@mustijamirri.fi.

Verkkokaupan uutiskirjeen voi tilata kotisivuiltamme antamalla toimivan sähköpostiosoitteen sille varattuun kenttään tai rekisteröityessäsi asiakkaaksi. Rekisteröityneet asiakkaamme voivat peruuttaa uutiskirjeen tilauksen Asiakastilini-kohdasta.

Kanta-asiakkaiden uutiskirjeiden postituslistalta voi poistua kahdella tapaa: sähköpostiisi saapuneen uutiskirjeen alalaidasta painamalla linkkiä, jossa lukee ”poista postituslistalta” tai lähettämällä yhteystietosi ja kanta-asiakaskorttisi numeron osoitteeseen
kantaasiakas@mustijamirri.fi.

Tilaus ja toimitus verkkokaupasta

Mitkä ovat toimitus- ja maksutavat verkkokaupasta?

Toimitustavoista voit valita seuraavat:

Nouto lähimmästä Musti ja Mirri -myymälästä, maksuton. Kun paketti on noudettavissa myymälästä, saat ilmoituksen tekstiviestinä.
Nouto lähimmästä Matkahuollon toimipisteestä, 4,90 eur
Nouto lähikaupasta, 4,90 eur
- Nouda pakettisi Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-myymälästä. Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii. Kun paketti on noudettavissa määräasemalta, saat ilmoituksen tekstiviestinä.
Matkahuollon kotiinkuljetus (jakopaketti), 8,90 eur
- Matkahuolto tuo paketin kotiovelle asti - jakeluajankohta sovitaan asiakkaan kanssa puhelimitse.

Verkkokaupassamme voi maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Voit valita myös Klarna Tilin tai Klarna laskun.

Lue lisätietoja toimitus- ja maksutavoista täältä.