Trimmaus- ja kynsienleikkaus

Terveys- ja hoitopalvelut

Koulutus ja oppiminen

Eläinlääkäripalveluja koskeva tietosuojaseloste

Eläinlääkäripalvelujen tietosuojaseloste

Päivitetty 7.4.2026

Tämä tietosuojaseloste koskee asiakkaita, verkkosivuvierailijoita, yhteistyökumppaneita sekä muita henkilöitä, jotka ovat meihin yhteydessä tai joiden henkilötietoja käsittelemme liiketoimintamme yhteydessä.

1. Rekisterinpitäjä

Musti ja Mirri Oy tarjoaa perusterveydenhuoltopalveluihin keskittyvät eläinlääkärien vastaanottoja valikoitujen myymälöiden yhteydessä. Myös Musti ja Mirri eläinklinikka kuuluu Musti Group -konserniin. Kanta-asiakasohjelmaan liittyvien henkilötietojen käsittelyn osalta Musti ja Mirri Oy, Musti ja Mirri Eläinklinikka ja Musti Group Nordic Oy toimivat yhteisrekisterinpitäjinä. Henkilötietojen käsittelyyn liittyvistä kysymyksistä vastaa konsernin puolesta Musti Group Nordic Oy, joka huolehtii myös rekisteröityjen oikeuksien toteuttamisesta. Voit käyttää tietosuojaoikeuksiasi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa customerservice@mustigroup.com. Tietosuojavastaavan tavoitat sähköpostitse osoitteesta privacy@mustigroup.com.

2. Milloin keräämme henkilötietoja?

Keräämme henkilötietoja, kun käytät tuotteitamme tai palveluitamme. Tietyissä tilanteissa saatamme saada henkilötietoja myös kolmansilta osapuolilta. Alla on lueteltu erilaisia tilanteita, joissa keräämme henkilötietojasi.

Kun vierailet verkkosivuillamme. Kun vierailet sivustoillamme, keräämme automaattisesti tiettyjä tietoja, kuten IP-osoitteesi ja vierailuusi liittyviä aikaleimoja. Lisäksi käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita kerätäksemme tietoja siitä, miten käytät sivustojamme. Lisätietoja evästeistä: Evästeinformaatio.
Kun luot tilin verkossa, keräämme sinusta tietoja, kuten sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja luomasi salasanan. Voit myös halutessasi tallentaa toimitusosoitteesi, mikä nopeuttaa tulevia ostoksia. Voit myös kirjautua sisään Facebook- tai Google-tunnuksillasi. Kun käytät Facebook- tai Google-kirjautumista, selain lähettää tietosi Metalle tai Googlelle kirjautumisprosessin aikana. Kirjautumisen aikana voit antaa suostumuksesi tiettyjen tietojen jakamiseen meille, kun käytät näiden palveluntarjoajien sovelluksia.
Kun liityt kanta-asiakasklubiimme, keräämme henkilötietoja, kuten käyttäjätunnuksesi, yhteystietosi ja lemmikeistäsi antamasi tiedot. Kanta-asiakasohjelmamme jäsenyys voi olla yksilöllinen tai perheenjäsenten yhteinen. Kanta-asiakasohjelmasta riippuen tarjoamme erilaisia etuja, kuten leimakortteja, ostobonuksia, jäsenalennuksia sekä erikoistarjouksia tuotteistamme ja palveluistamme. Edut koskevat sekä verkko- että myymäläostoksia sekä eläinlääkäripalveluja. Lisäksi järjestämme tapahtumia ja tarjoamme etuja yhteistyökumppaneiltamme yksinomaan jäsenasiakkaillemme.
Kun varaat ajan tai asioit eläinklinikalla. Käytämme ajanvarauksessa kumppanimme ylläpitämää palvelua. Ajanvarauksen yhteydessä antamasi tiedot välitetään palvelun kautta potilastietojärjestelmäämme.
Kun käytät palvelujamme tai teet ostoksia. Käsittelemme yhteystietojasi ja tallennamme varaustiedot, kun varaat ajan ja teet ostoja. Kun asioit ilman kantaasiakasjäsenyyttä, keräämme vain ostoksiisi liittyviä tapahtumatietoja. Rekisteröityneiltä asiakkailta keräämme tietoja ostohistoriasta, jotta voimme ilmoittaa mahdollisesti kiinnostavista tulevista alennuksista ja tarjouksista.
Kun teemme lemmikillesi hoitoon liittyviä merkintöjä. Merkintöjen avulla varmistamme hoidon jatkuvuuden, turvallisuuden ja laadun sekä sen, että lemmikki saa asianmukaista ja yksilöllistä hoitoa myös tulevilla käynneillä.
Kun lähetämme lähetteitä laboratoriolle tai erikoislääkärille. Lähetteissä ja niihin liittyvissä tiedoissa välitetään vain hoidon kannalta olennaiset potilas- ja omistajatiedot, jotta tutkimukset ja mahdollinen jatkohoito voidaan toteuttaa suunnitellusti.
Kun käytät tai varaat etä-eläinlääkäripalveluihin ajan, saamme tiedot tapaamisestasi ja yhteystietosi.
Keräämme tietojasi, kun otat meihin yhteyttä esimerkiksi puhelimitse, sähköpostitse tai verkkosivustomme chat-widgetin kautta. Meillä on yhteyskeskus, joka käsittelee meille saapuvat puhelut, sähköpostit ja kyselyt. Lisäksi käytämme erilaisia media-alustoja, joiden kautta voit ottaa meihin yhteyttä.
Järjestämme toisinaan tapahtumia ja kilpailuja, joihin voit osallistua. Jos haluat osallistua, käsittelemme yhteystietojasi ja mahdollisia tuotearvostelujasi.
Kun tilaat uutiskirjeen, keräämme sähköpostiosoitteesi ja pidämme sinut ajan tasalla tapahtumista, uusista tuotteista ja tarjouksista.
Verkkosivustomme chat-toiminto on suunniteltu vastaamaan kysymyksiisi, kun vierailet sivustollamme. Chat-toiminto käyttää evästeitä ja muita vastaavia teknologioita tunnistaakseen, oletko käyttänyt samaa toiminnallisuutta aiemmin.
Jos näet mainoksiamme kumppanimme verkkosivustolla ja napsautat mainosta, kumppanimme antaa meille tiettyjä tietoja kumppanuusmarkkinoinnin kautta.
Olemme yhteydessä tavarantoimittajiin pääasiassa puhelimitse ja sähköpostitse. Jos kuulut toimittajaverkostoomme, tallennamme edustajien yhteystiedot, jotta meillä on ajantasaiset tiedot kumppaneistamme.

3. Mitä tietoja käsittelemme?

Saamme suurimman osan henkilötiedoista suoraan sinulta, kun esimerkiksi:

varaat ajan
tilaat uutiskirjeemme
luot käyttäjätilin
liityt kanta-asiakasohjelmaamme

Käsittelemme mm. seuraavia henkilötietoryhmiä

Yhteystiedot

Nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Viestintä ja viestit

Asiakaspalveluun liittyvät yhteydenotot, palaute ja chat-keskustelut. Luomasi sisältö

Esimerkiksi tuotearvostelut ja kyselyvastaukset.

Lemmikkien tiedot

Lemmikkien nimet, sukupuolet, lajit ja syntymäajat. Maksutiedot Maksutavat, summat, aikaleimat ja kuitit.

Ostotiedot

Ostetut tuotteet, ostopäivämäärät, kuitit ja käytetyt summat.

Suostumukset ja asetukset

Uutiskirjetilaukset, markkinointiasetukset ja evästeasetukset.

Lemmikkieläinten hyvinvointiin ja eläinlääkäripalveluihin liittyvät ajanvaraukset

Varaustiedot, yhteystiedot ja suostumukset.

Eläinlääkintään liittyvien palvelujen ja tuotteiden tuottaminen, kuten tutkimukset, hoidot, ensiapu ja testitulokset.

Käyntiin liittyvät kirjaukset, hoitoa koskevat suostumukset ja hoitoon liittyvä viestintä.

Tapahtumiin osallistuminen

Osallistumistiedot sekä mahdolliset ruokavalio- ja allergiatiedot.

Edustajien yhteystiedot

Puhelinnumerot ja sähköpostiosoitteet. Tiedot, joita keräämme palveluiden käytön yhteydessä

Toimintasi verkkosivustoillamme. Selaustiedot, vieraillut sivut, katsellut tuotteet ja avatut linkit.
Palveluiden käyttöä koskevat tiedot. Tiedot siitä, mitä tuotteita tai mainoksia olet katsonut.
Asiakasprofiilit. Ostohistoriaan perustuvat profiilit (esim. ”koiranomistaja”, ”kissanomistaja”). Kanta-asiakkailta: bonustaso ja bonusten käyttö.
Valvontakameratallenteet. Liiketiloissa tallennettu video- ja kuvamateriaali.

Kolmansilta osapuolilta saadut tiedot

Kumppaneilta, vakuutusyhtiöiltä tai muilta palveluntarjoajilta saadut tiedot Esimerkiksi yhteystiedot ja hoitopolku.
Lemmikkieläinten omistajien rekisterit. Tietyissä tilanteissa saamme tietoja rekistereistä, kun tiedotamme uusille lemmikinomistajille tuotteistamme ja palveluistamme.

4. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Käytämme henkilötietoja eri tarkoituksiin tarjotessamme eläinlääkäripalveluja. Erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia henkilötietoja ei käsitellä osana tavanomaista toimintaamme. Tällaisia tietoja käsitellään ainoastaan, jos rekisteröity toimittaa ne vapaaehtoisesti esimerkiksi asiakasviestinnän yhteydessä, ja tällöin käsittely perustuu rekisteröidyn suostumukseen tai välttämättömyyteen oikeudellisten vaateiden käsittelemiseksi.

Käsittelyn tarkoitukset	Käsittelyn oikeusperusta
Evästesuostumuksen hallinta Evästesuostumusten hallintaan tarkoitetun työkalun avulla varmistamme, että evästeisiin liittyvät tiedot annetaan asianmukaisesti ja oikea-aikaisesti käyttäjän avatessa palvelun tai vieraillessa verkkosivuilla.	Oikeutettu etu Liittyy oikeudellisten velvoitteiden noudattamisen osoittamiseen ja oikeussuojan varmistamiseen.
Verkkosivustojen ja verkkopalvelujen tarjoaminen, tietoturvan varmistaminen Jotta verkkosivusto voidaan näyttää oikein ja jotta voimme muistaa asetuksesi.	Suostumus Kysymme suostumustasi evästeiden asettamiselle, elleivät evästeet ole välttämättömiä pyytämäsi palvelun kannalta. Oikeutettu etu Liittyen oikeuteemme harjoittaa liiketoimintaa ja varmistaa tehokas toiminta voimme asettaa oikeutetun edun nojalla keskeisiä evästeitä, joita tarvitaan verkkosivustomme oikean ja turvallisen toiminnan varmistamiseksi.
Verkkosivuston analytiikka Analytiikkaa varten kerättyjä tietoja käytetään verkkosivuliikenteen, käyttäjäinteraktioiden ja erilaisten trendien ja mallien analysointiin. Keräämme aggregoitua tietoa verkkosivuvierailijoiden toiminnoista sivustollamme, mikä auttaa meitä tekemään tietoon perustuvia päätöksiä mainosten optimoinnin ja hallinnan osalta. Käytämme esimerkiksi seurantakomentoja visualisoidaksemme, miten asiakkaamme ovat vuorovaikutuksessa verkkosivustomme eri sisältöjen kanssa. Komennot visualisoivat käyttäjien hiirten liikkeitä ja sivun vierittämistä verkkosivustollamme. Käytämme visualisointia käyttäjäkokemuksen parantamiseen: esimerkiksi painikkeiden, tekstin ja otsikoiden sijoittelun parantamiseen.	SuostumusPyydämme evästeiden käyttöön suostumustasi, elleivät evästeet ole ehdottoman välttämättömiä pyytämäsi palvelun kannalta.
Kolmannen osapuolen sovellukset verkkosivustoillamme Käytämme verkkosivustollamme erilaisia widget-sovelluksia. Widgetit ovat pieniä koodinpätkiä, jotka auttavat käyttäjiä olemaan vuorovaikutuksessa sivustomme kanssa. Tunnettuja esimerkkejä ovat Facebookin tykkää-painike, jonka avulla voit tykätä verkkosivustomme sisällöstä ja jakaa sitä Facebook-profiilissasi, sekä chattoiminto, jonka avulla voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.	Suostumus Sovellukset tai widgetit vaativat suostumuksesi toimiakseen.
Markkinointi ja mainonta Käytämme henkilötietoja suoramarkkinointiin, jotta voimme kertoa asiakkaillemme alennuksista, erikoistarjouksista sekä uusista tai päivitetyistä tuotteista ja palveluista. Lähetämme markkinointiviestejä sähköpostitse tai tekstiviestillä. Muodostamme mainonnan kohderyhmiä asiakastietojen ja palveluiden käytön perusteella. Näytämme mainoksia omissa ja kumppaneiden palveluissa sen perusteella, millä sivuilla käyttäjä on vieraillut tai mihin kohderyhmään hän todennäköisesti kuuluu. Hyödynnämme Googlen ja sosiaalisen median palveluiden tarjoamia kohderyhmiä ja kiinnostuksen kohteita mainonnan kohdentamiseen. Voimme myös muodostaa kohderyhmiä sähköpostiosoitteiden avulla löytääksemme nykyisiä asiakkaitamme muistuttavia yleisöjä. Sähköpostit muunnetaan tätä varten hajautetuiksi tunnisteiksi, joita verrataan palveluiden käyttäjätunnisteisiin, mutta meillä ei ole näkyvyyttä siihen, löytyykö näille tunnisteille vastineita kyseisissä palveluissa. Verkkosivustollamme käytetään Googlen mainosverkkoa (esimerkiksi Google Ads) mainonnan kohdentamiseen ja uudelleenmarkkinointiin. Google voi hyödyntää myös omaa dataansa ja asiakaslistojaan mainonnan kohdentamisessa. Käytämme markkinointiin ja mainontaan liittyviä tietoja myös markkinoinnin suunnitteluun, sisältöjen ja tarjousten personointiin sekä mainonnan ja viestinnän vaikuttavuuden parantamiseen.	Suostumus Henkilötietoja käytetään markkinoinnin ja mainonnan tarkoituksiin sekä tutkimuksiin, tapahtumiin, arvontoihin ja kilpailuihin suostumuksesi perusteella. Digitaalisen markkinoinnin evästeitä ja vastaavia teknologioita käytetään samoin vain suostumuksellasi. Oikeutettu etu Käsittelemme keräämäämme dataa analytiikkaan, markkinointitoimien suunnitteluun sekä markkinoinnin ja viestinnän vaikuttavuuden parantamiseen oikeutetun edun perusteella. Oikeutettu etu liittyy asiakas- tai siihen rinnastettavaan suhteeseen sekä oikeuteemme harjoittaa liiketoimintaa ja hallinnoida toimintaamme tehokkaasti.
Jäsenyyksien ja kanta-asiakasohjelmien ylläpito Rekisteröityjen kanta-asiakkaiden tiedot tallennetaan asiakastietokantaamme. Keräämme rekisteröityneiden käyttäjien yhteystietoja ja yhdistämme asiakastiedot lemmikkieläinten tietoihin tarjotaksemme räätälöityä sisältöä kullekin kantaasiakasohjelman jäsenelle. Lemmikkitiedot voivat sisältää lemmikin lajin, syntymäajan ja rodun. Tietojen ansiosta voimme lähettää syntymäpäiväyllätyksiä, rotukohtaisia tarjouksia ja mielenkiintoista sisältöä. Joihinkin ohjelmiimme, kuten kasvattajaklubiin, liittyminen edellyttää hakemusta. Kanta-asiakasohjelmasta riippuen tarjoamme erilaisia etuja, kuten leimakortteja tai ostobonuksia. Käsittelemme ostotietoja sekä verkkokaupastamme että fyysisistä toimipisteistämme, jotta voimme laskea oikeat bonustasot ja käytettävissä olevat bonukset sekä hallita mainontakäytäntöjä.	Sopimus Jos olet rekisteröitynyt jäseneksi, käytämme sopimussuhdetta oikeusperustana asiakassuhteen hallinnassa, bonuspisteiden laskennassa, erilaisten etujen kohdentamisessa oikealle henkilölle, asiakasviestinnän lähettämisessä, bonusten päivityksissä ja eksklusiivisten tarjousten tarjoamisessa.
Tuotteiden ja palvelujen tarjoaminen, mukaan lukien eläinlääketieteelliset palvelut, kuten tutkimukset ja testit, hoito ja ensiapu Kun tuotteita ja palveluita ostetaan, käsittelemme esimerkiksi tietoja ajanvarauksesta, palvelusta, hoidosta ja tutkimuksista. Käytämme ajanvarauksessa kumppanimme ylläpitämää palvelua. Ajanvarauksen yhteydessä antamasi tiedot välitetään palvelun kautta potilastietojärjestelmäämme, jossa toimimme rekisterinpitäjänä. Nordhealth Finland Oy käsittelee osan tiedoistasi myös omiin tarkoituksiinsa, kuten palvelunsa kehittämiseen ja ylläpitoon, itsenäisenä rekisterinpitäjänä. Tältä osin henkilötietojen käsittelyä koskee Nordhealthin oma tietosuojaseloste.	Sopimus Oikeusperusta palvelujen ja tuotteiden toimittamisessa sinulle on sopimussuhde.
Mikrosirujen rekisteörinti Lemmikkien mikrosirujen rekisteröinti ja niiden tietojen hyödyntäminen lemmikkien omistajien tunnistamiseksi, esimerkiksi kadonneen lemmikin yhdistämiseksi oikeaan omistajaan.	Lakisääteinen velvoite Velvoite määräytyy eläinten tunnistamisesta ja rekisteröinnistä annetun lain (1069/2021) perusteella, joka edellyttää lemmikkieläinten tunnistusmerkintää ja rekisteröintiä. Rekisterin avulla mahdollistetaan eläinten jäljitettävyys ja omistajien tunnistaminen, esimerkiksi kadonneen lemmikin palauttamiseksi omistajalleen.
Hoidon jatkuvuuden varmistaminen Käsittelemme hoitoon liittyviä tietoja hoidon asianmukaisen jatkuvuuden turvaamiseksi. Tämä sisältää tietojen välittämisen hoitoketjun osallistuville tahoille, kuten erikoislääkäreille, eläinsairaaloille, laboratorioille, lähettäville ja vastaanottaville hoitotahoille sekä krematorioille. Käsittelyn oikeusperusteena on sopimuksen täyttäminen sekä oikeutettu etu potilaan hoidon järjestämiseksi.	Sopimus Oikeusperusta palvelujen ja tuotteiden toimittamisessa on sopimussuhde. Oikeutettu etu Siltä osin kuin käsittely perustuu oikeutettuun etuumme, käsittely on tarpeen eläinlääkäripalvelujemme asianmukaisen ja turvallisen toteuttaminen ammattieettisten velvoitteidemme mukaisesti.
Tapahtumat Saatamme pyytää tietoja ruokavaliostasi tai allergioistasi, jotta voimme tarjota sinulle sopivia tuotteita, kun osallistut tapahtumaamme.	Suostumus Osallistuminen tapahtumiin on vapaaehtoista ja henkilötietoja käsitellään suostumuksellasi.
Asiakaspalvelu Voit tavoittaa asiakaspalvelumme useiden kanavien kautta, kuten sähköpostitse, chatissa, puhelimella tai yhteydenottolomakkeella. Meillä on yhteyskeskus, joka käsittelee kaikki asiakasyhteydenotot ja pyrkii ratkaisemaan kaikki ongelmat parhaan kykynsä mukaan. Asiakaspalvelumme kerää myös palautetta palveluistamme ja tuotteistamme. Puhelut nauhoitetaan väärinkäsitysten välttämiseksi, ja niitä käytetään uusien työntekijöiden kouluttamiseen. Keräämme myös analyyttistä tietoa siitä, miksi asiakkaat ottavat yhteyttä asiakaspalveluumme, ja analysoimme tätä tietoa parantaaksemme palveluidemme toimivuutta ja laatua. Sosiaalisen median tiimimme seuraa toimintaa ja vuorovaikutusta sosiaalisen median alustoilla. Noudatamme kuitenkin tiukasti sääntöä, jonka mukaan emme käsittele asiakastietoja sosiaalisessa mediassa. Kehotamme sinua aina ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostitse, ja vastaamme kysymyksiisi sosiaalisessa mediassa ja chatissa vain antamalla yleisiä tietoja tuotteistamme ja palveluistamme.	Oikeutettu etu Tiedusteluista ja erilaisten asiakasyhteydenottojen ratkaisemisesta kerättyjen tietojen käyttö perustuu oikeutettuun etuun liittyen asiakassuhteeseen tai vastaavanlaiseen suhteeseen sekä oikeuteemme harjoittaa liiketoimintaa ja hallita toimintoja tehokkaasti.
Palautukset ja reklamaatiot Tämä sisältää palautushakemusten arvioinnin ja validoinnin, ongelmien nopean ratkaisemisen ja oikeudenmukaisen korvauksen varmistamisen. Prosessin aikana kerättyjä tietoja käytetään sisäiseen analyysiin, jonka avulla voidaan tunnistaa parannuskohteita tuotteiden laadussa, palvelujen toimittamisessa ja yleisessä asiakastyytyväisyydessä.	Oikeutettu etu Hyvityspyynnöistä ja reklamaatioista kerättyjen tietojen käyttö perustuu oikeutettuun etuun liittyen asiakassuhteeseen tai vastaavanlaiseen suhteeseen sekä oikeuteemme harjoittaa liiketoimintaa ja hallita toimintoja tehokkaasti.
Verotus ja kirjanpito Tämä sisältää taloustietojen keräämisen, analysoinnin ja ylläpidon.	Lakisääteinen velvoite Tietoja käsitellään, jotta voimme täyttää veroja kirjanpitovelvoitteemme, varmistaa tarkan taloudellisen raportoinnin, noudattaa sääntelyvaatimuksia ja helpottaa avointa viestintää asianomaisten viranomaisten kanssa.
Laskutus Käsittelemme tiettyjä henkilötietoja, kun lähetämme laskuja asiakkaillemme ja vastaanotamme laskuja toimittajiltamme. Tiedot liittyvät pääasiassa työnantajaorganisaatioon, mutta ne voivat sisältää myös nimesi ja yhteystietosi.	Sopimus Käsittelyn oikeusperusta on sopimussuhde, kun toimitamme palveluja ja tuotteita ja kun ostamme niitä itse.
Valvontakameratallenteet Valvontakameran tallenteiden käsittelyn tarkoituksena on parantaa ja ylläpitää yksilöiden, tilojen ja omaisuuden turvallisuutta. Tämä sisältää tapahtumien valvomisen ja tallentamisen tietyillä alueilla mahdollisten turvallisuusuhkien havaitsemiseksi, luvattoman pääsyn estämiseksi ja tapahtumiin liittyvien tutkimusten helpottamiseksi.	Oikeutettu etu Valvontakameroista kerättyjä tietoja käytetään oikeutettujen etujen mukaisesti, jotka liittyvät turvallisen työympäristön varmistamiseen ja omaisuuden suojaamiseen.
Mahdollisten väärinkäytösten ehkäiseminen ja tutkiminen sekä oikeudellisten velvoitteiden, kuten kuluttaja- ja tietosuojasäännösten, noudattamisen osoittaminen ja oikeuksien puolustaminen Tämä sisältää myös suojautumisen kaikelta sellaiselta käytökseltä, joka saattaa rikkoa vakiintuneita toimintatapoja. Lisäksi käsittelyn tarkoituksena on osoittaa oikeudellisten velvoitteiden, kuten kuluttajaja tietosuojasäännösten, noudattaminen. Tietoja käytetään myös oikeuksiemme puolustamiseen tapauksissa, joissa oikeustoimet saattavat olla tarpeen.	Oikeutettu etu Oikeutetut edut, jotka liittyvät lakisääteisten velvoitteiden noudattamisen osoittamiseen, tietoturvan ylläpitämiseen, väärinkäytösten tutkimiseen, valvontaan ja oikeuksien puolustamiseen.

Huomaa, että sinulla voi olla oikeus vastustaa käsittelyä, kun käsittelemme tietojasi oikeutetun edun perusteella (katso lisätietoja kohdasta 6).

4. Siirrämmekö henkilötietoja EU:n/ETA-alueen ulkopuolelle

Koska emme voi hoitaa kaikkea itse, monet kolmannet osapuolet avustavat meitä liiketoiminnassamme. Tämän vuoksi tietyissä tilanteissa henkilötietojasi siirretään Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuoliseen maahan ("kolmannet maat"). Esimerkiksi osa henkilötietojen tallentamiseen käyttämistämme tietojärjestelmistä sijaitsee kolmansissa maissa. Lisäksi joillakin liikekumppaneidemme alihankkijoilla voi olla rajoitettu pääsy henkilötietoihin. Kun henkilötietojasi siirretään kolmanteen maahan, suojauksen taso saattaa laskea siitä tasosta, jonka EU:n yleinen tietosuoja-asetus takaa. Siksi pyrimme ennen jokaista siirtoa toteuttamaan tarvittavat toimenpiteet varmistaaksemme henkilötietojesi korkeatasoisen suojan EU:n yleisen tietosuojaasetuksen vaatimusten mukaisesti. Joitakin toteuttamiamme toimenpiteitä ovat esimerkiksi sen varmistaminen, että henkilötietojen vastaanottaja on sertifioitunut EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen (EU-US Data Privacy Framework) sekä Euroopan komission hyväksymien ja julkaisemien ns. vakiosopimuslausekkeiden käyttö osana sopimuksia niiden tahojen kanssa, joille siirrämme henkilötietoja kolmansiin maihin. Saat lisätietoja EU:n ja Yhdysvaltojen välisestä tietosuojakehyksestä täältä: https://www.dataprivacyframework.gov/s/ sekä vakiosopimuslausekkeista täältä: https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-internationaltransfers_fi Esimerkkejä tilanteista, joissa henkilötietojasi siirretään kolmanteen maahan Maa Siirto Toimet henkilötietojen asianmukaisen suojan varmistamiseksi Yhdysvallat Kun käytämme Yhdysvalloissa sijaitsevaa pilvipalvelua Tietosuojakehys Intia Kun IT-järjestelmän tarjoajamme käyttää alihankkijaa, jolla on pääsy henkilötietoihin Euroopan komission vakiosopimuslausekkeet Israel Kun käytämme Israelissa sijaitsevaa pilvipalvelua Euroopan komissio on katsonut, että Israelin tarjoama henkilötietojen suojan taso on riittävä. Katso komission päätös: https://eurlex.europa.eu/legal-content/FI/TXT/?

5. Rekisteröidyn oikeudet

Tietosuojalainsäädäntö, erityisesti EU:n yleinen tietosuoja-asetus, takaa sinulle tiettyjä oikeuksia hallita sitä, miten henkilötietojasi kerätään ja käytetään. Nämä oikeudet eivät kuitenkaan ole ehdottomia, ja niihin sovelletaan tiettyjä rajoituksia. Emme esimerkiksi voi poistaa henkilötietojasi, jos meillä on lakisääteinen velvollisuus säilyttää ne. Huomaa, että olemme velvollisia pitämään henkilötietosi luottamuksellisina, joten varaudu todentamaan henkilöllisyytesi, kun käytät oikeuksiasi. Voit käyttää tietosuojaoikeuksiasi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa customerservice@mustigroup.com. Tietosuojavastaavan tavoitat sähköpostitse osoitteesta privacy@mustigroup.com.

Oikeus saada läpinäkyvää tietoa

Sinulla on oikeus läpinäkyvään tietoon henkilötietojesi käsittelystä. Olemme pyrkineet kertomaan tietojenkäsittelystä tässä tietosuojailmoituksessa mahdollisimman avoimesti, mutta voit myös aina pyytää lisätietoja ottamalla yhteyttä edellä mainittuun sähköpostiosoitteeseen.

Oikeus tutustua henkilötietoihin

Sinulla on oikeus tietää, käsittelemmekö henkilötietojasi. Lisäksi sinulla on oikeus tietää, mitä henkilötietoja meillä on sinusta; niiden käsittelyn tarkoitukset; vastaanottajat, joille henkilötietojasi on luovutettu tai luovutetaan; säilytysajat; tieto siitä, mistä lähteistä henkilötietosi on saatu sekä tiedot henkilötietojesi siirroista kolmansiin maihin. Halutessasi toimitamme sinulle myös kopion kaikista käsiteltävistä henkilötiedoistasi.

Oikeus tietojen oikaisemiseen

Jos huomaat, että henkilötietosi ovat virheellisiä, puutteellisia tai vanhentuneita, sinulla on oikeus vaatia tietojen oikaisua tai täydentämistä.

Oikeus tietojen poistamiseen

Tietyissä tilanteissa sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista. Tätä oikeutta kuitenkin rajoitetaan, kun peruutat suostumuksesi, eikä tietojen säilyttämiselle ole esimerkiksi muuta oikeusperustaa. Emme voi poistaa henkilötietoja, jotka on säilytettävä lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpitolakien, noudattamiseksi.

Oikeus käsittelyn rajoittamiseen

Tietyissä tilanteissa sinulla on oikeus vaatia käsittelyn rajoittamista. Jos esimerkiksi kiistät henkilötietojesi oikeellisuuden, emmekä voi tarkistaa niitä, tai tarvitset poistettavaksi merkittyjä tietoja oikeudellisten vaatimusten laatimista tai puolustamista varten, rajoitamme tällaisten tietojen käsittelyä.

Oikeus siirtää tiedot

Sinulla on oikeus saada henkilötietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää nuo tiedot toiselle rekisterinpitäjälle (jos se on teknisesti mahdollista). Huomaa, että tätä oikeutta sovelletaan vain henkilötietoihin, joita käsitellään automatisoidusti perustuen suostumukseesi tai sopimukseen.

Oikeus vastustaa käsittelyä

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, joka perustuu oikeutettuihin etuihimme. Lisäksi sinulla on ehdoton oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin.

Oikeus peruuttaa suostumus

Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, jos olet antanut suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn tiettyjä tarkoituksia varten.

Oikeus tehdä valitus

Jos epäilet, että henkilötietojasi on käsitelty lainvastaisesti tai et ole tyytyväinen tietosuojakäytäntöihimme, sinulla on oikeus tehdä valitus paikalliselle tietosuojaviranomaiselle. Valvontaviranomaisten yhteystiedot ovat seuraavat: https://tietosuoja.fi/ilmoitus-tietosuojavaltuutetulle

6. Kuinka kauan säilytämme tietojasi

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin se on tarpeen palvelujemme tarjoamiseksi tai lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi.

Tietoryhmä	Säilytysaika
Asiakastiedot ja yhteystiedot	2 vuotta viimeisestä asioinnista
Eläimen terveyskertomukset	8 vuotta viimeisestä asioinnista
Ostotiedot ja maksutiedot	6 vuotta
Kanta-asiakastiedot	Asiakkuuden ajan + 2 vuotta viimeisestä asioinnista
Suostumushistoria (markkinointi)	Asiakkuuden ajan + 2 vuotta viimeisestä asioinnnista
Osallistuminen tapahtumiin	6 kuukautta tapahtuman jälkeen
Asiakaspalvelu ja yhteydenotot	12 kuukautta
Yhteistyökumppanit ja edustajat	Yhteistyökumppaneiden ja edustajien yhteystietoja säilytetään niin kauan kuin meillä on jatkuva liikesuhde.
Evästeet	Evästeiden säilytysajat löydät evästeinformaatiosta.

7. Miten pidämme tietosi turvassa?

Henkilötietojesi turvallinen käsittely ja säilyttäminen on meille tärkeää. Suojaamme henkilötietojasi asianmukaisesti teknisin ja organisatorisin toimenpitein, jotta ne voidaan suojata luvattomalta ja laittomalta käsittelyltä sekä vahingossa tapahtuvalta häviämiseltä, tuhoutumiselta tai vahingoittumiselta.

Seuraavat toimenpiteet ovat esimerkkejä toimenpiteistä, joita olemme toteuttaneet henkilötietojen turvallisen käsittelyn varmistamiseksi:

Pääsyrajoitus

Henkilötietoihin on pääsy vain nimetyillä, valtuutetuilla henkilöillä, joiden työtehtävät edellyttävät sitä. Henkilötietoja voi tarkastella vain asianmukaisilla käyttäjäoikeuksilla.

Sopimukset

Henkilötietoja käsitteleviä henkilöitä sitoo salassapitovelvollisuus, ja he ovat allekirjoittaneet salassapitosopimukset. Lisäksi henkilötietoja käsittelevät sopimuskumppanimme ovat sitoutuneet varmistamaan henkilötietojen turvallisuuden.

Työntekijöiden koulutus ja ohjeet

Olemme antaneet kattavaa tietosuojaa koskevaa koulutusta ja opastusta kaikille työntekijöillemme.

Tekniset suojatoimet

Henkilötietoja ja niitä käsitteleviä järjestelmiä suojataan esimerkiksi palomuureilla. Seuraamme myös henkilötietojen käsittelyyn liittyviä tapahtumia ja pyrimme automaattisesti tunnistamaan mahdolliset poikkeamat. Kaikki tiedot on suojattu luvattomalta käytöltä, ja käytämme suojattuja yhteyksiä kaikkeen tiedonsiirtoon.

8. Kenelle tietoja luovutetaan?

Käsittelemme henkilötietojasi pääasiassa Musti Groupin sisällä. Lisäksi luovutamme henkilötietoja kolmansille osapuolille käyttämiesi tuotteiden ja palvelujen mukaan seuraavasti.

Markkinointikumppanit

Luovutamme tiettyjä henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitteesi, markkinointikumppaneillemme, jotka järjestävät markkinointikampanjoita puolestamme. Tietojen luovuttaminen voi edellyttää suostumustasi.

IT-järjestelmien ja datakeskusten palveluntarjoajat

Teemme yhteistyötä palveluntarjoajien kanssa, jotka tarjoavat tietotekniikkajärjestelmiä ja datakeskuspalveluja tietojesi tallentamista varten.

Sosiaalisen median yritykset

Suostumuksellasi henkilötietoja voidaan jakaa sosiaalisen median yrityksille, kuten Metalle, osana markkinointitarkoituksiamme.

Varastointi- ja kuljetuspalvelujen tarjoajat

Henkilötietoja voidaan luovuttaa varastointipalvelujen tarjoajille ja kuljetusyrityksille tilausten toimittamisen helpottamiseksi.

Viranomaiset

Henkilötietoja voidaan luovuttaa eri viranomaisille, jos luovutus perustuu sovellettavaan lainsäädäntöön tai oikeudellisiin pyyntöihin. Luovutamme esimerkiksi tietoja eläinlääkintää ja eläinten hyvinvointia valvoville viranomaisille lakisääteisen velvoitteen tai viranomaisen toimivaltuuden perusteella.

Terveydenhuolto- ja hoitoketjun osapuolet

Luovutamme hoitoon liittyviä tietoja potilaan hoidon jatkuvuuden turvaamiseksi seuraaville tahoille: eläinlääkärit, erikoislääkärit, eläinsairaalat, laboratoriot, lähettävät ja vastaanottavat hoitotahot sekä krematoriot.

Maksupalvelujen tarjoajat

Kun valitset maksutavan, kuten luottokortin tai verkkopankin, henkilötietosi jaetaan maksupalveluntarjoajille, jotta maksutapahtuma voidaan suorittaa. Voit maksaa ostamasi lemmikkieläintuotteet ja -palvelut verkkokaupassamme eri maksutapoja käyttäen. Valintasi mukaan ohjaamme sinut kolmansien osapuolten, kuten Klarnan, palveluihin. Kolmannet osapuolet keräävät tietojasi rekisterinpitäjinä.

Tuotteiden toimittajat, jakelijat ja valmistajat

Tietyissä tilanteissa henkilötietoja voidaan luovuttaa eri tuotetoimittajille ja valmistajille. Esimerkiksi tuotevastuuasioissa yhteystietosi voidaan jakaa valmistajalle, jotta voidaan varmistaa vahingoittuneiden tuotteiden korvaaminen.

Analytiikan ja tilastojen tarjoajat

Meillä on sopimuksia tiettyjen kumppaneiden kanssa, jotka auttavat meitä käsittelemiemme henkilötietojen analysoinnissa. Tämä voi perustua verkkosivustollamme antamaan suostumukseesi tai oikeutettuihin etuihimme, kun luomme ostotietoihin perustuvia ennusteita ja arvioita.

Vakuutusyhtiöt ja niihin liittyvät yhtiöt

Korvauskäsittelyä tai suorakorvausmenettelyä varten, sopimuksen täyttämiseksi tai lakisääteisen velvoitteen perusteella.

Ammatilliset ja oikeudelliset neuvonantajat

Lakimiehet, tilintarkastajat ja tilitoimistot siltä osin kuin se on tarpeen liiketoimintamme tai lakisääteisten velvoitteidemme hoitamiseksi.

Muut lemmikkisi tietoihin liittyvät henkilöt

Voimme luovuttaa potilastietoja muille lemmikkisi tiedoissa nimetyille henkilöille, joilla on valtuudet toimia lemmikkisi puolesta. Tällaisia henkilöitä voivat olla esimerkiksi kanssaomistajat, hoitajat tai tilapäiset vastuuhenkilöt kuten kennelit ja hoivapalvelut. Jos haluat rajata tai poistaa jonkin henkilön tiedonsaantioikeuden, ilmoitathan siitä meille kirjallisesti. Muut Saatamme luovuttaa henkilötietojasi yritysoston, fuusion tai muun yrityskaupan yhteydessä. Lisäksi tietoja saatetaan luovuttaa, kun meidän on täytettävä pakolliset lakisääteiset velvoitteet tai suojeltava Musti Groupin, asiakkaidemme tai muiden yhteistyökumppaneidemme oikeuksia, omaisuutta tai turvallisuutta. Tällaisissa tilanteissa henkilötietojasi saatetaan jakaa tilintarkastajille, lakiasiaintoimistoille, konsulteille tai vastaaville tahoille.

10. Tähän tietosuojaselosteeseen tehtävät muutokset

Tätä tietosuojailmoitusta voidaan muuttaa liiketoimintamme kehittyessä. Pidämme tämän asiakirjan ajan tasalla, joten kehotamme sinua tarkistamaan sen sisällön säännöllisesti.