Kestotilauksella varmistat, että lemmikkisi ruoka-, hiekka-, herkku-, kakkapussi- tai hyvinvointituotevarastot eivät pääse koskaan tyhjenemään, sillä toimitamme uuden tuotteen suoraan kotiovellesi aina ennen edellisen loppumista. Voit itse valita määrän, ajankohdan ja tilausvälin kuonolaisesi kulutustottumusten mukaan! Halutessasi voit myös peruuttaa kestotilauksen koska tahansa, ilman erillistä maksua.
Kun tilaus on tehty, saat vahvistuksen ostoksestasi sähköpostitse ja se on samalla vahvistus kestotilauksesta. Kun tuotteet lähetetään varastoltamme, saat vielä toimitusvahvistuksen, jonka avulla voit seurata tilauksesi kulkua. Jos valitsit toimitustavaksi kotiinkuljetuksen, saat SMS-viestin tuotteen toimitusajasta.
Kestotilauksissa lähetämme sinulle aina sähköpostitse tiedon toimituksesta muutamaa päivää ennen toimitusajankohtaa. Voit halutessasi koska tahansa peruuttaa kestotilauksen ilman erillistä maksua. Jos haluat kestotilauksen loppuvan heti, peru tilaus viimeistään 7 arkipäivää ennen seuraavaa toimitusta. Voit perua tilauksen tai laittaa kestotilauksen kokonaan tauolle kirjautumalla verkkokauppaan omille sivuillesi ja valitsemalla kohdan ”kestotilaus”.
Maksutavat
Kestotilauksen maksutavan voit valita tilausta tehdessäsi Klarnan maksutapavalikosta. Jos olet valinnut maksutavaksi korttimaksun, keskeytämme kestotilauksen, mikäli maksukortin veloitus epäonnistuu. Jos tämän jälkeen haluat kestotilauksen uudelleen käyttöösi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Toimitus
Kestotilauksen ensimmäinen paketti lähetetään aina valitsemallasi toimitustavalla. Tuleville kestotilauksille voit valita haluamasi kuljetusmuodon erikseen. Vaihtoehtoina on toimitus noutopisteelle tai kotiinkuljetus. Mikäli tilauksen summa ylittää 50 €, toimitus kotiin on ilmainen. Muussa tapauksessa veloitamme toimituksen listahinnan ensimmäisestä lähetyksestä. Kestotilaukset toimitetaan joko kotiinkuljetuksella (ei koske iltatoimitusta) tai lähimpään noutopisteeseen (ei kokse myymälän Click & Collect toimitustapaa). Loput kestotilaukset lähetämme ilman rahtikuluja, mikäli oston summa ylittää 10€.
Kestotilatun tuotteen hinta ja tuotteen palautus
Kestotilatun tuotteen hinta muuttuu ajankohtaisimman hintatiedon mukaisesti: jos tuote on alennuksessa, saat kestotilatun tuotteen automaattisesti alennettuun hintaan. Hinta ilmoitetaan jokaisessa tilausvahvistuksessa, jonka saat ennen tuotteen toimitusta. Musti ja Mirri pidättää oikeuden hinnan muutoksiin. Sinulla on aina 14 päivän palautusoikeus kestotilatulle tuotteelle, joka alkaa tuotteen luovutuspäivästä. Lue lisää palautusoikeudesta täältä.
Muutosten teko kestotilaukseen
Halutessasi voit aina peruuttaa seuraavan kestotilauksen toimituksen lähetyksen tai laittaa tilauksen kokonaan tauolle. Voit itse päättää haluatko myöhemmin aktivoida kestotilauksen uudestaan, mikäli et näin valitse toimia pysyy kestotilaus peruttuna. Mikäli haluat poistaa kaikki kestotilausta koskevat tiedot tililtäsi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Pääset muuttamaan kestotilaustasi helposti omilla sivuillasi kohdassa "kestotilaus". Sieltä myös näet esimerkiksi koska seuraava tilaus toimitetaan. Voit tehdä seuraavat muutokset kestotilaukseesi:
Mikäli haluat muuttaa osoitetta kestotilauksellesi, onnistuu sen omia Mustin ja Mirrin kanta-asiakastietojasi muuttamalla. Huomioithan, että mikäli kestotilaus on juuri luotu tai osoitteen muutos tehdään 7 arkipäivän sisällä uuden kestotilauksen arvioidusta toimituksesta, ei osoite ehdi päivittyä tilaukseen.
Voit myös pyytää muutoksia kestotilaukseesi sähköpostitse vastaamalla kestotilaussähköpostiviestiin, joka ilmoittaa tuotteen lähtevän varastoltamme pian. Saat vahvistuksen, kun toivomasi muutokset on tehty. Otathan huomioon, että tämä voi viedä hieman aikaa asiakaspalvelumme päässä. Kaikki tarvittavat muutokset tulisi tehdä viimeistään 7 arkipäivää ennen uutta toimitusta. Mikäli muutoksia ei ehditä tekemään ajoissa, voit aina käyttää palautusoikeuttasi ja palauttaa tuotteen varastollemme tai myymälään.
