Kestotilauksen ehdot

Kestotilauksen ehdot

Kestotilauksella varmistat, että lemmikkisi ruoka-, hiekka-, herkku-, kakkapussi- tai hyvinvointituotevarastot eivät pääse koskaan tyhjenemään, sillä toimitamme uuden tuotteen suoraan kotiovellesi aina ennen edellisen loppumista. Voit itse valita määrän, ajankohdan ja tilausvälin kuonolaisesi kulutustottumusten mukaan! Halutessasi voit myös peruuttaa kestotilauksen koska tahansa, ilman erillistä maksua.

  1. Näin kestotilaus toimii:
  2. Voit tehdä Mustin ja Mirrin verkkokaupasta kestotilauksen ruoista, herkuista, hiekoista, kakkapusseista ja hyvinvointituotteista käpälän käänteessä:
  3. Hae verkkokaupastamme haluamasi tuote
  4. Klikkaa ”Tee kestotilaus” -välilehteä ja valitse kestotilauksellesi aikarajat ja määrät.
  5. Lisää tekemäsi kestotilaus ostoskoriin.
  6. Voit jatkaa muiden ostosten tekemistä normaaliin tapaan ja lopuksi siirtyä maksamaan klikkaamalla ostoskorin kuvaa sivuston oikeassa yläkulmassa.
  7. Tarkista vielä ostoskorisi sisältö. Voit helposti tarvittaessa muuttaa tekemääsi tilausta.
  8. Täytä tarvittavat yhteystiedot ja pääset tutustumaan alueellesi tarjolla oleviin toimitustapoihin. Huomioi, että ensimmäisen tilauksen toimitusvaihtoehtoja on enemmän. 
  9. Valitse toimitustapa ensimmäiselle tilaukselle.
  10. Valitse toimitustapa muille kestotilauksen lähetyksille: kestotilauksessa käytetään aina valitsemaasi toimitustapaa. 
    1. Voit valita joko toimituksen noutopisteelle tai kotiinkuljetuksen.
  11. Valitse maksutapa: kestotilauksessa käytetään aina valitsemaasi maksutapaa. Voit valita maksutavan Klarnan maksuvalikosta. 
  12. Tarkista, että antamasi tiedot ovat oikeat ja vahvista osto.

Kun tilaus on tehty, saat vahvistuksen ostoksestasi sähköpostitse ja se on samalla vahvistus kestotilauksesta. Kun tuotteet lähetetään varastoltamme, saat vielä toimitusvahvistuksen, jonka avulla voit seurata tilauksesi kulkua. Jos valitsit toimitustavaksi kotiinkuljetuksen, saat SMS-viestin tuotteen toimitusajasta.

Kestotilauksissa lähetämme sinulle aina sähköpostitse tiedon toimituksesta muutamaa päivää ennen toimitusajankohtaa. Voit halutessasi koska tahansa peruuttaa kestotilauksen ilman erillistä maksua. Jos haluat kestotilauksen loppuvan heti, peru tilaus viimeistään 7 arkipäivää ennen seuraavaa toimitusta. Voit perua tilauksen tai laittaa kestotilauksen kokonaan tauolle kirjautumalla verkkokauppaan omille sivuillesi ja valitsemalla kohdan ”kestotilaus”.

Maksutavat 

Kestotilauksen maksutavan voit valita tilausta tehdessäsi Klarnan maksutapavalikosta. Jos olet valinnut maksutavaksi korttimaksun, keskeytämme kestotilauksen, mikäli maksukortin veloitus epäonnistuu. Jos tämän jälkeen haluat kestotilauksen uudelleen käyttöösi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimitus

Kestotilauksen ensimmäinen paketti lähetetään aina valitsemallasi toimitustavalla. Tuleville kestotilauksille voit valita haluamasi kuljetusmuodon erikseen. Vaihtoehtoina on toimitus noutopisteelle tai kotiinkuljetus ilman kuittausta. Mikäli tilauksen summa ylittää 50 €, toimitus kotiin on ilmainen. Muussa tapauksessa veloitamme toimituksen listahinnan ensimmäisestä lähetyksestä. Kestotilaukset toimitetaan joko kotiinkuljetuksella (ei koske iltatoimitusta) tai lähimpään noutopisteeseen (ei kokse myymälän Click & Collect toimitustapaa). Loput kestotilaukset lähetämme ilman rahtikuluja, mikäli oston summa ylittää 10€. 

Kestotilatun tuotteen hinta ja tuotteen palautus

Kestotilatun tuotteen hinta muuttuu ajankohtaisimman hintatiedon mukaisesti: jos tuote on alennuksessa, saat kestotilatun tuotteen automaattisesti alennettuun hintaan. Hinta ilmoitetaan jokaisessa tilausvahvistuksessa, jonka saat ennen tuotteen toimitusta. Musti ja Mirri pidättää oikeuden hinnan muutoksiin. Sinulla on aina 14 päivän palautusoikeus kestotilatulle tuotteelle, joka alkaa tuotteen luovutuspäivästä. Lue lisää palautusoikeudesta täältä.

Muutosten teko kestotilaukseen

Halutessasi voit aina peruuttaa seuraavan kestotilauksen toimituksen lähetyksen tai laittaa tilauksen kokonaan tauolle. Voit itse päättää haluatko myöhemmin aktivoida kestotilauksen uudestaan, mikäli et näin valitse toimia pysyy kestotilaus peruttuna. Mikäli haluat poistaa kaikki kestotilausta koskevat tiedot tililtäsi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Pääset muuttamaan kestotilaustasi helposti omilla sivuillasi kohdassa "kestotilaus". Sieltä myös näet esimerkiksi koska seuraava tilaus toimitetaan. Voit tehdä seuraavat muutokset kestotilaukseesi: 

  • Aloita pysäytetty kestotilaus uudelleen tai pysäytä voimassa oleva kestotilaus
  • Muuta kestotilauksen aikaväliä
  • Peruuta seuraava kestotilauksen toimitus, mikäli teet peruutuksen 7 arkipäivää ennen oletettua toimitusta

Mikäli haluat muuttaa osoitetta kestotilauksellesi, onnistuu sen omia Mustin ja Mirrin kanta-asiakastietojasi muuttamalla. Huomioithan, että mikäli kestotilaus on juuri luotu tai osoitteen muutos tehdään 7 arkipäivän sisällä uuden kestotilauksen arvioidusta toimituksesta, ei osoite ehdi päivittyä tilaukseen. 

Voit myös pyytää muutoksia kestotilaukseesi sähköpostitse vastaamalla kestotilaussähköpostiviestiin, joka ilmoittaa tuotteen lähtevän varastoltamme pian. Saat vahvistuksen, kun toivomasi muutokset on tehty. Otathan huomioon, että tämä voi viedä hieman aikaa asiakaspalvelumme päässä. Kaikki tarvittavat muutokset tulisi tehdä viimeistään 7 arkipäivää ennen uutta toimitusta. Mikäli muutoksia ei ehditä tekemään ajoissa, voit aina käyttää palautusoikeuttasi ja palauttaa tuotteen varastollemme tai myymälään.