Toimitus- ja maksutavat
Tutustu Mustin ja Mirrin tarjoamiin toimitusvaihtoehtoihin alla:
Yli 50€ tilaukset toimitamme veloituksetta kotiovellesi nopeasti käpälöitäviksi!
Emme tee toimituksia verkkokaupastamme Ahvenanmaalle. Palvelemme Ahvenanmaalla Jomalan myymälässämme, tervetuloa ostoksille koko perheen voimin!
Pyrimme toimittamaan tilatut tuotteet mahdollisimman nopeasti asiakkalle. Mikäli osa tilauksen tuotteista on loppu varastoltamme, lähetämme varastosta löytyvät tuotteet ja ilmoitamme asiakkaalle sähköpostitse puuttuvien tuotteiden toimitustilanteesta.
Huomioithan, että kestotilauksen toimitustavat poikkeavat yksittäin tilattujen tuotteiden toimitustavoista. Lue kestotilauksen ehdot täältä!
Matkahuollon toimitustavat
Nouto lähimmästä Pakettiautomaatista tai Noutopisteestä 3,90 €
Nouda pakettisi valitsemastasi Noutopisteestä joita ovat mm. Pakettiautomaatit, K-Marketit, R-kioskit sekä Matkahuollon omat toimipisteet. Tiheä lähes 1 600 Noutopisteen verkosto ja pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii. Kun paketti on noudettavissa noutopisteessä, saatte ilmoituksen tekstiviestinä tai sähköpostilla.
- Yli 50 € tilaukset ilman toimituskuluja.
- Matkahuollon Lähellä-paketin enimmäismitat:
- lähetyksen enimmäistilavuus 0,5 m³
- lähetyksen enimmäispaino 30 kg
- lähetyksen enimmäispituus 2,0 m
- yhdessä lähetyksessä enintään 5 pakettia
- Toimitusaika 1-3 arkipäivää
Mitat ylittävät Matkahuolto Lähellä -paketit toimitetaan lähimpään Matkahuollon omaan toimipisteeseen.
Matkahuollon kotijakelu ilman kuittausta 6,90 €
Voit tilata paketin kotiovellesi ilman, että sinun tarvitsee itse olla kotona. Toimitus tapahtuu 1-3 arkipäivää tilauksestasi. Valitessasi tämän toimitustavan valtuutat Matkahuollon kuljettajan rekisteröimään ja kuittaamaan luovutustapahtuman ilman sinun eli vastaanottajan läsnäoloa. Tuote toimitetaan asiakkaan ovelle. Matkahuolto ei erikseen ilmoita tarkasta toimitusajankohdasta. Luovutusrekisteröinnin, kuittauksen ja toimituksen jälkeen Matkahuolto tai Musti ja Mirri ei vastaa lähetyksen katoamisesta, vähenemisestä tai vahingoittumisesta eikä näistä syistä johtuvista reklamaatioista tai vahingonkorvausvelvollisuudesta. Huomioithan, että jos kerrostalon alaovi on lukossa eikä ovikoodia ole annettu tai muusta syystä asunnolle pääsy on estynyt, jakelun suorittaminen estyy ja paketti viedään noutopisteelle.
Matkahuollon Kotijakelu 7,90 € - Jakelu arkisin 08:00-16:00
Matkahuolto tuo paketin kotiovelle asti – jakeluajankohta sovitaan asiakkaan kanssa etukäteen tekstiviestillä tai sähköpostilla.
- Yli 50 € tilaukset ilman toimituskuluja.
- Toimitusaika 1-3 arkipäivää.
- Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.
- Meidän vastuumme tilauksesta ja toimituksesta kestää toimituksen luovutushetkeen saakka.
Jos vastaanottajaa ei tavoiteta ja pakettia ei voida jakaa, säilytetään pakettia maksutta saapumisilmoituksen lähetyspäivä ja sitä seuraavat neljä arkipäivää lähimmässä Matkahuollon omassa toimipaikassa (Ei Pakettiautomaatit, K-Marketit ja R-kioskit)
Postin toimitustavat
Nouto pakettiautomaatista 4,90 €
Paketti toimitetaan asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen (pakettiautomaatti tai Postin toimipiste). Vastaanottajalle toimitetaan tekstiviestinä tieto noutopaikasta, sekä lähetyksen noutamiseen tarvittava koodi.
SmartPOST -automaattiin menevän paketin maksimimitat ovat 60x36x60 cm. Enimmäispaino 24 kg. Mikäli paketti ei mahdu SmartPOST -automaattiin, paketti ohjataan lähimpään postitoimipaikkaan. Tarkista saapumisilmoituksesta paketin noutopaikka.
Jos olet tilaamassa isoa tuotetta, kannattaa toimitustavaksi valita Postitoimipaikka tai kotiinkuljetus. Esimerkiksi isommat koiran ruokapussit, häkit ja pedit eivät mahdu SmartPOST -automaattiin.
Paketti noudetaan automaatista tai toimipaikasta tekstiviestillä saapuvalla pakettiautomaatin-noutokoodilla. Vastaanottajan koodilla avattu lokero vastaa vastaanottajan vastaanottokuittausta. Toimipaikasta noudettava lähetys luovutetaan vastaanottokuittausta vastaan. Vastaanottajan on varauduttava todistamaan henkilöllisyytensä.
Pakettiautomaatteihin toimitettujen pakettien säilytysaika on 7 vuorokautta. Toimipaikkaan toimitettujen pakettien säilytysaika on 2 viikkoa.
Nouto omasta tai valitsemastasi Postista tai Postin Noutopisteestä 4,90 €
Postin kotiinkuljetus 7,90 €
Postin kotiinkuljetus ilman kuittausta 5,90 €
Posti vie paketin lähimpään noutopisteeseen, jos:
- kerrostalon porraskäytävään ei ole pääsyä
- paketin jättäminen vaarantaa paloturvallisuuden
- muu vastaava syy, asia on postinkantajan harkinnassa
Paketin paino 0-24 kg
Fetch-kotiinkuljetus kotiovellesi nopeasti 0-1 päivässä
Tee tilaus ennen klo 12:30 ja saat paketin kotiin samana iltana!
- Kuljetusmuoto on voimassa pääkaupunkiseudulla.
- Fetch ilmoittaa sinulle toimituksen kulusta ja tuotteen saapumisesta tekstiviestillä.
- Ensimmäinen viesti lähetetään kun toimitus on kerätty ja arvio kuljetusajasta on muodostunut.
- Saat karttalinkin kuljetuksen seurantaan toisessa viestissä.
- Kolmannessa viestissä sinulle toimitetaan linkki sähköiseen paketin kuittauspalveluun. Kun kuittaus on annettu, paketti toimitetaan kotiovelle.
- Ilmainen kuljetus yli 50 € tilauksiin. Alle 50 € tilauksiin lisätään toimitusmaksu 7,90 €.
- Toimitusaika 0-1 arkipäivää.
- Voit kuitata paketin elektronisesti, vaikka et olisi kotona.
- Fetch voi siis jättää tilauksesi kotiovellesi, vaikka sinä et olisi kotona. Luovutusrekisteröinnin ja kuittauksen jälkeen Fetch tai Musti ja Mirri ei vastaa lähetyksen katoamisesta, vähenemisestä tai vahingoittumisesta eikä näistä syistä johtuvista reklamaatioista tai vahingonkorvausvelvollisuudesta.
Fetch pakastekuljetukset
Fetch toimittaa tilaamasi pakasteet kotiinkuljetuksena viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksestasi. Kuljetamme toistaiseksi pakasteita arkipäivisin Fetch ilmoittamille pääkaupunkiseudun alueille. Koska kyseessä on pakastetuote, veloitamme pakkausmateriaalimaksua 3,90 €/pakastetilaus toimituskulujen lisäksi. Jos lisäät useamman tuotteen samaan tilaukseen, lähetämme pakastetuotteet erikseen muista tuotteista. Tilauksesi jaetaan ja saat kaksi lähetystä, jotka saattavat tulla eri aikaan.
Pakastetilauksen toimitusaikaa voi seurata Fetch kuljetuspalvelun lähettämän linkin kautta. Pakasteiden säilyvyyden takaamiseksi pakastetilauksen kuljetusaikaa ei voi muokata tai perua sen jälkeen kun tilaus on lähetetty varastolta, varmistathan siis että olet kotona kun pakastetilaus saapuu, Musti ja Mirri ei korvaa pakastetoimitusta jota ei oteta vastaan.
Budbee-kotiinkuljetus reaaliaikaisella seurannalla arkisin klo: 16-22.30.
- Kuljetusmuoto on voimassa pääkaupunkiseudulla, Tampereella, Oulussa, Turussa, Lahdessa, Jyväskylässä ja Kuopiossa
- Voit seurata tilaustasi suoraan Budbeen sovelluksessa.
- Voit varata myös tarkemman toimitusajan suoraan kuljetusyhtiön sovelluksen kautta.
- Saat SMS-viestin kun kuljetusajankohta lähestyy.
- Ilmainen kuljetus yli 50 € tilauksiin. Alle 50 € tilauksiin lisätään toimitusmaksu 5,90 €.
- Saat henkilökohtaisen tekstiviestin, josta löytyy linkki tilauksen seurantaan ja muokkausta varten. Toimitusaika 3-5 arkipäivää.
- Voit valita että Budbee jättää tilauksen koti-ovellesi ilman vastaanottajan kuittausta.
- Budbee voi siis jättää tilauksesi kotiovellesi, vaikka sinä et olisi kotona. Luovutusrekisteröinnin ja kuittauksen jälkeen Budbee tai Musti ja Mirri ei vastaa lähetyksen katoamisesta, vähenemisestä tai vahingoittumisesta eikä näistä syistä johtuvista reklamaatioista tai vahingonkorvausvelvollisuudesta.
- Paketin painoraja on 20 kg ja paketteja saa olla max. 5 kappaletta.
Wolt-kotiinkuljetus 0-1 arkipäivää. Reaaliaikainen seuranta.
Saman päivän kotiinkuljetus reaaliaikaisella seurannalla tilauksiin, jotka on tehty ennen klo 14:30.
- Tilaukset, jotka tehdään ennen klo 14:30, toimitetaan samana arkipäivänä.
- Tilaukset, jotka tehdään klo 14:30 jälkeen, toimitetaan seuraavana arkipäivänä.
- Saat Woltilta tilausvahvistuksen ja tilauksen reaaliaikaisen seurantalinkin tekstiviestillä, kun tilaus on siirtynyt Woltin kuljetukseen.
- Tekstiviesti lähetetään n. 1h ennen tilauksen saapumista. Reaaliaikainen seuranta alkaa, kun Woltin lähetti on noutanut tilauksen.
- Valittavanasi on kolme toimitusaikaikkunaa arkipäivisin:
- 19:00-20:00
- 20:00-21:00
- 21:00-22:00
- Ilmainen toimitus yli 50 € tilauksiin. Alle 50 € tilauksiin lisätään toimitusmaksu 5 €.
- Mikäli et ole kotona toimitushetkellä, sinulle soitetaan ja yritetään toimitusta seuraavana arkipäivänä uudelleen. Jos asiakasta ei saada kiinni, tilaus palautetaan varastolle.
- Toimitus kuittauksella eli asiakkaan on aina otettava paketti vastaan.
- Tilauksen painoraja on 20 kg
- Kuljetusmuoto on voimassa: Kulosaari, Kallio, Pasila, Pakila, Malmi, Kontula, Mellunkylä, Vuosaari, Itäkeskus, Herttoniemi, Laajasalo.
Click & Collect - Nouto lähimmästä Musti ja Mirri -myymälästä 0 €
Toimitusaika
Toimitusaika on 1-3 arkipäivää. Pyrimme aina mahdollisimman nopeaan toimitukseen keskusvarastoltamme, ja tavoitteenamme on olla asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse, mikäli havaitsemme toimituksen kestävän normaalia pidempään. Kampanja-aikoina toimitusaika voi olla pidempi.
- Tilauksen painoraja on 35 kg.
- Tarkistamme noudon yhteydessä asiakkaan henkilöllisyyden, muistathan siis ottaa mukaan henkilöllisyystodistuksen.
- Voimme luovuttaa paketin myös tilaajan tekemää vapaamuotoista valtakirjaa vastaan toiselle osapuolelle.
- Tilaus tulee noutaa 14 vuorokauden aikana myymälästä saapumisilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tilaus palautetaan varastolle.
Click & Reserve - Varaus Musti ja Mirri -myymälästä 0 €
Voit myös varata tuotteen myymälästämme, mikäli myymälän varastosta löytyy haluamaasi tuotetta. Keräämme tuotteen ja vahvistamme sinulle varauksen 2 tunnin kuluessa. Varaus on voimassa seuraavaan arkipäivään asti. Varaus tulee noutaa ja maksaa myymälässä. Lähetämme noutoa varten PIN-koodin, jota vastaan nouto ja maksu myymälässä onnistuvat. Ilmoitamme asiakkaalle tekstiviestillä sekä sähköpostilla varauksen tilasta.
Kestotilaus
Kestotilauksella varmistat, että lemmikkisi ruoka-, hiekka-, herkku-, kakkapussi- tai hyvinvointituotevarastot eivät pääse koskaan tyhjenemään, sillä toimitamme uuden tuotteen suoraan kotiovellesi aina ennen edellisen loppumista. Voit itse valita määrän, ajankohdan ja tilausvälin kuonolaisesi kulutustottumusten mukaan! Halutessasi voit myös peruuttaa kestotilauksen koska tahansa, ilman erillistä maksua. Lue lisää kestotilauksesta täältä!
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä.
Verkkokaupassamme on käytössä Klarna Checkout -maksujärjestelmä.
Klarna Checkout -palvelun avulla voit tehdä ostoksia netissä helposti, joustavasti ja turvallisesti. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.
Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit - kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna Bank AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu
Lahjakortti
Verkkokaupasta (www.mustijamirri.fi) ostettu lahjakortti toimitetaan määrittämällesi vastaanottajalle SMS-viestinä tai sähköpostina valintasi mukaisesti. Lahjakortti toimitetaan määrittämänäsi päivämääränä ja kellonaikana. Tilausvahvistusta ei voi käyttää lahjakorttina.
Lahjakortin ostaminen ei kerrytä bonusta. Lahjakortti käy maksuvälineenä Mustin ja Mirrin myymälöissä sekä verkkokaupassa (www.mustijamirri.fi). Lahjakortille ladattua summaa ei tarvitse käyttää yhdellä ostokerralla. Yhdellä ostokerralla voi käyttää useampaa lahjakorttia. Enimmäislatausmäärä on 500€. Kortille ladatun saldon voimassaoloaika on 12kk latauspäivästä laskien. Saldoa ei voi vaihtaa rahaksi. Saldon voi tarkistaa myymälässä.
Musti ja Mirri ei korvaa kadonnutta tai varastettua lahjakorttia.
Sivun tiedot on tarkistettu ja päivitetty 22.12.2023 klo:10:07
